Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2025

1. Identidad y domicilio del Responsable

Thermoply División Escritorio Virtual (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Calzada del Hueso 859, Col. Ex Hacienda Coapa, Torre 10, Dep. 203, Delegación Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14300, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@escritoriovirtualdomosthermoply.com
• Teléfono: 956.640.5135 (Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.)

2. Datos personales que podemos recabar

Cuando usted se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre y giro de la empresa que representa (si aplica)
• Información que usted proporcione voluntariamente en su mensaje

Datos de navegación: Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros, no instala rastreadores de comportamiento y no recopila datos de identificación personal de forma automática (como dirección IP, sistema operativo o historial de navegación). Los servidores de hospedaje pueden registrar información técnica estándar (como la dirección IP de origen) con fines de seguridad y disponibilidad del servicio, sin que el Responsable acceda o procese dichos registros de forma directa.

Datos sensibles: El Responsable no recaba datos personales de carácter sensible (salud, biométricos, origen racial o étnico, creencias religiosas, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial o de servicio):

• Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y soporte técnico.
• Dar seguimiento a propuestas comerciales y contratos de servicio.
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual con usted.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación principal; puede oponerse a ellas):

• Envío de información sobre nuevos servicios, actualizaciones y promociones.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a info@escritoriovirtualdomosthermoply.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencia de datos personales

El Responsable no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos que no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en el que México sea parte.
• Cuando sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
• Cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el titular.
• Cuando exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes.
• Cuando sea solicitada por autoridades competentes mediante resolución judicial o administrativa.

En ningún otro caso sus datos personales serán compartidos con terceros sin su consentimiento previo y expreso.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obren en nuestros registros; Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o que estén siendo utilizados para fines no consentidos; y Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a:

• Correo: info@escritoriovirtualdomosthermoply.com
• Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal, con los documentos que acrediten la representación.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que ejerce algún derecho ARCO.
• Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos personales (correo desde el que nos contactó, fecha aproximada, etc.).
• En caso de Rectificación, los datos correctos y la documentación que lo sustente.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. De ser procedente, la resolución se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles. Ambos plazos podrán ser ampliados por una sola ocasión conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

En todo momento usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.

Para revocar su consentimiento envíe su solicitud a info@escritoriovirtualdomosthermoply.com con el asunto "Revocación de consentimiento" indicando los datos personales cuyo tratamiento desea que cese y el motivo. Le responderemos en el mismo plazo indicado para las solicitudes ARCO.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros, ni ninguna otra tecnología de rastreo o seguimiento de la actividad del usuario (web beacons, píxeles de seguimiento, fingerprinting, etc.). No se almacena ninguna información en su dispositivo derivada de la visita a este sitio.

Si en el futuro se incorporaran cookies o tecnologías similares, este Aviso de Privacidad será actualizado oportunamente y se implementará un mecanismo de consentimiento conforme a la normativa aplicable.

8. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales que recaba por medios distintos a este sitio web (correo electrónico, teléfono), con el fin de evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años y a empresas o personas morales. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos a info@escritoriovirtualdomosthermoply.com para proceder a su eliminación.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adecuarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o prácticas del sector. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión del Responsable, o presume que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso de Privacidad se rige por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para la resolución de cualquier controversia derivada de este Aviso, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.